pas de soucis , vous etes locataires à la villaliza ou à la villakhawa ? lorsque de tels problemes se posent et que vous devez rester sur place plus que prévu , nous nous debrouillons pour vous trouver un logement de remplacement soit chez nous à un tarif exceptionnel , soit dans un hébergement autre ...
25/07/2013 : Grève générale du 26 juillet: conseils aux voyageurs publié sur le site tunisair.com
A la suite du préavis de grève générale du vendredi 26 juillet par les organisations syndicales, les équipes de Tunisair se mobilisent pour limiter l'impact de ce mouvement sur son activité et informer leurs clients au préalable, aussi rapidement et efficacement que possible.
La Compagnie présente ses excuses à ses passagers pour les perturbations et désagréments que pourra causer ce mouvement touchant l’ensemble du pays
Tunisair informera directement ses clients
En cas d’annulations, de retards ou reports de vol, Tunisair informera directement ses clients des perturbations affectant leur vol par téléphone, SMS ou e-mail.
Afin d’être averti personnellement, la Compagnie recommande à tous ses clients de s’assurer qu’ils ont bien communiqué leurs coordonnées (téléphone mobile et e-mail) lors de leur réservation, afin d’être contactés.
Ce service est disponible pour tous les passagers. Les données confidentielles seront utilisées uniquement pour informer en cas de perturbations.
Consulter les informations sur son vol
Les informations concernant les vols pour la journée en cours peuvent être consultées à tout moment :
· sur www.tunisair.com rubrique « Informations vols et horaires ».
· par téléphone au 70 101 300 ou 81 10 77 77 et à l’étranger, au numéro d’appel renseigné dans la rubrique "Nous contacter" de www.tunisair.com.
Des retards et annulations de vol de dernière minute restent possibles
Tunisair s’organisera au mieux pour ajuster son programme de vol en fonction du niveau de participation des personnels du transport aérien à ce mouvement. Cependant, ceux-ci n’étant pas obligés de prévenir au préalable de leur intention, des retards et certaines annulations de dernière minute pourront intervenir au cours de ce mouvement.
Facilités d’anticipation, de report et prévisions de trafic
Pour ses clients devant voyager le 26 juillet 2013 Tunisair propose des facilités d’anticipation ainsi que de report des billets ou l’annulation de leur billet. Le remboursement ou le report sera effectué sans paiement de pénalités. Les modalités pratiques sont disponibles sur le site www.tunisair.com et concrétisés auprès des points de vente Tunisair ou l’agence de voyage habituelle.